㈜지비케이금거래소 이용약관 [제1장 총칙] 제1조 [목적] 이 약관은 ㈜지비케이금거래소(이하 '회사'라 함)이 실물 금, 은 등의 구매 및 사용에 대한 편의를 제공하기 위하여 운영하는 온라인 서비스 (이하 '서비스'라 함)의 이용에 대해 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 [용어의 정의] 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. [개정 2026. 08. 23] . "서비스"의 목적은 실시간 금, 은 (이하 '자산'이라 함) 시세로 자산을 구매해놓고 차후 원하는 시점에 실물 자산으로 교환하거나 해당 시점의 시세로 판매하는 서비스입니다. 다만, 실물 교환 대상물의 실물 인출 시 제품의 형태와 수수료는 회사의 운영정책에 따릅니다. . "서비스"라 함은 회원이 자산의 실물교환, 매수, 매도, 선물 등을 간편하게 할 수 있는 온라인 서비스를 말합니다. . "자산"이라 함은 서비스 내에서 매수, 매도, 실물인출, 선물 등을 할 수 있는 모든 디지털 자산을 의미합니다. . “서비스”에서 자산을 구매 시 해당 시점의 시세로 부가세 10% 없이 원하는 시점에 판매, 선물, 실물 인출할 수 있습니다. 다만, 처리에는 영업일 기준 수일이 소요됩니다. . "포인트"는 서비스에서 사용되는 가상의 포인트로서 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 제공하며, 매수 대금의 결제, 수수료 납부 등에 활용할 수 있습니다. . "서비스"는 특별한 경우가 아닌 한 본인인증 및 실명인증계좌를 이용한 매수, 매도 거래만 가능합니다. 계좌, 본인인증 정보, 배송 주소등을 잘못 입력해서 발생한 거래에 대해서 당사는 책임지지 않습니다. . "홈페이지"라 함은 회사의 웹사이트(www.gbkmall.com)를 말합니다. “보유 원화”라 함은 회원이 자산 매수대금 등의 지급을 위하여 본인 명의 결제계좌에서 회사의 서비스계좌로 입금한 원화 및 자산 매도대금 중, 매수대금·수수료·출금액 등으로 사용되지 아니하고 회사가 회원별 거래원장에 전자적으로 표시·관리하는 원화 잔액을 말합니다. [신설] “입금(충전)”이라 함은 회원이 보유 원화를 적립하기 위하여 본인 명의 결제계좌에서 회사의 서비스계좌로 원화를 입금하고, 회사가 해당 금액을 회원의 보유 원화에 반영하는 것을 말합니다. [신설] “출금”이라 함은 회원의 신청에 따라 회사가 회원의 보유 원화를 차감하고, 출금 수수료를 공제한 금액 또는 회원이 신청한 지급금액을 회원 본인 명의의 등록 결제계좌로 지급하는 것을 말합니다. [신설] “결제계좌”이라 함은 입금, 출금 및 매매거래를 위하여 회원이 등록하고 실명확인을 완료한 회원 본인 명의의 금융계좌를 말합니다. [신설] . “금고”이라 함은 서비스에서 회원이 보유하는 자산 및 보유 원화의 현황과 사용내역을 전자적으로 확인할 수 있도록 회사가 제공하는 소프트웨어적 장치를 말합니다. [개정] . "매수"라 함은 회원이 자산을 구입하는 행위를 말하며, 자산 구입을 신청한 회원의 금고로 전송등록 되었을 때 매수가 완료됩니다. . "매도"라 함은 회원이 자산을 판매하는 행위를 말하며, 판매를 신청한 회원의 금고에서 자산이 본사 또는 다른회원에게 전송·등록되었을 때 매도가 완료됩니다. . "실물인출"이라 함은 자산을 소지한 회원이 실물 금, 실물 은 등의 교환을 청구하는 것을 말합니다. 실물교환은 회사 또는 발행사와 업무대행 계약을 체결한 회사가 제공할 수 있습니다. . "회원"이라 함은 서비스 회원가입 절차를 통해 서비스이용약관, 개인정보처리방침에 동의하고, 개인정보를 회사에 제공하여 실명인증, 실명계좌인증, 아이디(ID) 및 패스워드를 생성한 국내 주소지를 두고 있는 내국인, 외국인, 법인을 말합니다. . "회원등급"이라 함은 회사가 지정하는 기준에 따라 적용되는 회원 별 등급으로서 회사는 회원의 회원등급에 따라 혜택을 차등 적용할 수 있습니다. . "실명계좌"이라 함은 구매, 판매, 실물인출 등의 거래를 위해 등록한 회원 본인의 계좌로 본인의 계좌 외 일어난 거래는 회사가 책임지지 않습니다. . "서비스계좌"라 함은 회원이 거래 또는 보유 원화를 입금하기 위하여 회사로 원화를 송금할 수 있는 회사 명의의 금융계좌를 말합니다. [신설] . "운영정책"이라 함은 서비스에서 회원에게 원활한 서비스 제공을 위해 회원에게 공지한 거래시세, 거래한도, 입출금한도, 선물한도, 시세정보, 거래시간, 이벤트, 실물인출 등의 정책을 말합니다. . "시세"라 함은 서비스에서 거래되는 자산의 현재가격을 말합니다. . "거래시간"이라 함은 서비스를 활용해 자산을 매수, 매도 할 수 있는 시간을 말합니다. . "매매거래"라 함은 매수, 매도 거래 모두를 말합니다. 제3조 [적용의 범위 및 약관의 효력 등] [개정 2026. 08. 23] 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에게 적용됩니다. ① 본 약관의 내용은 앱 또는 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 서비스를 이용함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우 그 적용일자 및 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자 7일 전부터 앱 또는 홈페이지를 통해 공지합니다. 단, 회원에게 불리하게 약관의 내용을 변경하는 경우 또는 회원의 권리·의무에 관한 중요한 규정을 개정하는 경우에는 최소한 그 적용일자 30일 이전부터 공지하고 개별 통지합니다. [개정] ③ 본 약관의 적용기간은 회원의 가입일로부터 해지일까지입니다. 다만 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권·채무의 이행이 완료될 때까지는 그에 필요한 한도 내에서 해지일 이후에도 이 약관이 적용됩니다. ④ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, 회원이 변경된 약관의 적용일까지 별도의 의사를 표시하지 않은 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 제2항의 방법으로 고지하였음에도 불구하고 회원이 변경된 약관의 적용일까지 별도의 의사표시를 하지 않은 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제4조 [약관의 해석 및 그 외 준칙] ① 회사는 이 약관 외에 별도의 운영정책을 둘 수 있으며, 운영정책은 서비스를 통해 공지하며 서비스 제공을 위한 세부적인 사항을 규정합니다. ② 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 저작권법, 독점 규제 및 공정거래에 관한 법률 등 기타 관계법령 및 회사가 정한 운영정책 등의 규정에 의합니다. [제2장 회원가입 및 회원관리] 제5조 [회원가입] ① 서비스의 이용을 위해 회원이 되고자 하는 자가 서비스 회원가입 절차를 통해 서비스이용약관, 개인정보처리방침에 동의하고, 실명인증, 실명계좌인증, 아이디(ID) 및 패스워드를 생성함으로써 회원가입이 완료됩니다. ② 개인사업자, 법인사업자가 회원으로 가입할 경우 회사의 서비스 이용을 위한 담당자 1명을 지정해야 하며, 해당 담당자는 별도의 개인회원 가입절차에 따라 회원가입을 하여야 합니다. 다만, 법인 회원가입과 관련한 세부 절차는 운영정책에 따릅니다. ③ 회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 제8조에서 정한 사유가 있는 경우에는 승낙하지 않을 수 있으며, 가입 이후에도 제8조에서 정한 사유가 확인될 경우에는 회원자격 중지 또는 탈퇴시킬 수 있습니다. 제6조 [회사의 의무] ① 회사는 회원에게 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다해야 합니다. ② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만사항이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 전자적 방법으로 회원에게 통지합니다. ③ 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설하거나 배포할 수 없으며 서비스 관련 업무 이외의 목적으로는 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다. . 전기통신기본법, 소비자기본법, 형사소송법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 적법한 절차에 의한 요구가 있는 경우 . 범죄에 대한 수사상의 목적으로 유관기관의 요청이 있는 경우 . 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 ④ 서비스가 설비 등의 장애에 의해 중단되는 경우, 회사는 서비스의 공지사항에 공지 및 그 사실을 회원에게 전달하고 복구를 위하여 최선의 조치를 강구해야 합니다. 단, 천재지변이나 전쟁과 같은 비상사태 등 부득이한 경우에는 사전 통지 없이 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다. ⑤ 회사는 서비스 제공 목적에 맞게 회원이 이용하고 있는지 또는 서비스 이용의 장애가 발생하지 않는지 등을 상시적으로 모니터링 할 수 있습니다. ⑥ 회사는 서비스가 자금세탁 등 불법적인 거래 및 비정상적인 방법으로 거래 시도를 하는지 상시적으로 확인할 수 있습니다. 제7조 [회원의 의무] ① 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 운영정책, 공지사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다. ② 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 할 경우 서비스 이용 및 거래에 제한이 될 수 있습니다. . 부정하게 서비스에 접속하여 서비스를 이용하는 행위 . 회사에서 제공하는 서비스를 이용해 획득한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위 . 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위 . 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위 . 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 등을 타인에게 유포하는 행위 . 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 법령에 의해 허용되지 않는 광고성 정보를 전송하는 행위 . 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위 . 관련법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위 . 회사의 직원이나 서비스 운영자를 가장하거나 사칭하는 행위 . 스토킹 등 다른 이용자를 괴롭히는 행위 . 서비스를 부정한 결제방식으로 사용하는 행위 . 아이디를 판매하거나 돌려쓰는 행위 . 본 약관에 따라 회사와 합의된 서비스 이용목적 이외로 사용하는 경우 . 기타 불법적이거나 부당한 행위 . 자금세탁 등 불법적인 거래 및 비정상적인 방법으로 거래 시도를 하는 행위 ③ 회원은 위법한 출처 및 방식(마약, 테러, 조세포탈 등)으로 얻은 자산을 적법한 것으로 가장하기 위하여 자산을 취득해서는 아니됩니다. ④ 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다. ⑤ 회원이 본 조의 의무에 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. ⑥ 회원이 본 조의 의무를 위반하는 경우에 회사는 거래 이용을 제한할 수 있습니다. 제8조 [회원가입의 제한] ① 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청은 거절할 수 있습니다. . 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 허위로 신청하는 경우 . 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않거나 오기하여 신청하는 경우 . 필수자료 및 정보를 제출하지 않거나 허위로 제출하는 경우 . 가입신청자가 만 14세 미만이거나 해외에 거주지를 두었거나 또는 해외사업자인 경우 . 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 . 가입신청자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 회원의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우 . 악성 프로그램 및 버그 이용 또는 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우 . 하나의 ID를 복수의 개인 또는 사업자가 공동으로 사용하는 경우 . 부정 결제가 의심되는 경우 . 사전 동의 없이 서비스를 도용하는 경우 . 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우 . 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우 ② 본 조 제1항에 따른 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다. ③ 회사는 본 조 제1항 각 호에 따라 이용 신청이 이루어지지 않는지 관리 감독할 수 있습니다. ④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 지연 또는 유보할 수 있습니다. . 기술상 서비스 제공이 불가능하거나 서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우 . 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단의 장애가 발생한 경우 . 기타 회사가 재정적·기술적으로 필요하다고 인정하는 경우 ⑤ 회사는 제1항과 제4항의 규정에 의하여 회원가입을 제한 또는 유보할 경우 이를 당사자에게 알려야 합니다. 단, 사전에 통지가 어려운 경우 사후에 통지할 수 있습니다. 제9조 [회원자격의 중지 및 탈퇴 등] [개정 2026. 08. 23] ① 회원이 탈퇴하고자 하는 때에는 회원 본인이 서비스의 정해진 절차에 따라 탈퇴를 신청할 할 수 있으며, 탈퇴 신청과 함께 즉시 서비스 이용이 제한됩니다. 다만, 탈퇴 후 재가입은 서비스의 운영정책에 따라 제한됩니다. ② 회원이 제7조(회원의 의무)를 준수하지 않은 경우에는 회사가 서비스 이용을 제한시킬 수 있고, 이로 인하여 서비스 운영에 손해가 발생한 경우 이에 대한 민, 형사상 책임도 물을 수 있습니다. ③ 회사는 제1항과 제2항의 규정에 의하여 서비스 이용을 제한할 경우, 그 사실을 회원에게 통지합니다. 다만 사전에 통지가 어려운 경우 거부·지연·해지 이후 통지할 수 있습니다. ④ 회원이 연속하여 정해진 기간 동안 서비스에 로그인한 기록이 없는 경우 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 회원의 계정을 휴면회원으로 전환하고 개인정보 별도 분리보관 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 다만 회사는 회원이 휴면회원으로 전환되기 30일 전 개인정보가 분리 보관된다는 사실을 통지합니다. ⑤ 제4항에 따라, 회원이 통지일로부터 30일 내에 재접속을 하지 않을 경우 회원의 개인정보를 분리보관 합니다. 단, 회원의 정보가 정확하지 않은 경우 알림 대상에서 제외될 수 있습니다. ⑥ 회원의 계정이 휴면으로 전환된 후 정해진 기간 동안 일반 계정으로 전환한 기록이 없는 경우 회사는 회원을 탙퇴시킬 수 있습니다. 단, 회사는 회원 탈퇴 30일 전 이 사실을 통지해야 하며 30일 내 일반 계정으로 전환하지 않을 시 회원의 서비스 계약은 해지됩니다. ⑦ 회원이 탈퇴하는 경우 회사는 미체결 주문, 출금 진행건, 분쟁 또는 법령상 제한사항을 먼저 처리합니다. 회원이 보유 원화를 보유한 경우 회사는 출금수수료 등 사전에 고지된 비용을 공제한 후 회원이 등록한 본인 명의 결제계좌로 지급합니다. 회원이 자산을 보유한 경우 회원은 탈퇴 전에 매도 또는 실물인출을 신청하여야 하며, 회사는 그 처리가 완료될 때까지 탈퇴 처리를 보류할 수 있습니다. [개정] ⑧ 휴면, 장기 미접속 또는 회원정보 분리보관을 이유로 회원의 자산이나 보유 원화가 회사에 귀속되거나 소멸하지 않습니다. 유효한 결제계좌가 없거나 법령상 지급 제한사유가 있는 경우 회사는 해당 사유가 해소될 때까지 보유 원화를 별도 기록·관리하며, 관계법령에 따라 공탁 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. [신설] ⑨ 회사는 회원이 본 약관 상 의무를 위반한 경우 회원자격을 제한하고 탈퇴시킬 수 있습니다. ⑩ 제7조에서 정한 사유로 회원이 회원의 자격을 상실한 경우 회사는 해당 회원이 보유하고 있는 잔여 서비스 자산의 거래 및 처분 관련하여 필요한 사항을 전자적인 방법으로 통지합니다. ⑪ 회사가 전항의 방침을 준수하였음에도 발생하는 회원의 손해는 회사가 책임지지 않습니다. ⑫ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하거나 본 약관상의 의무를 이행하지 않은 경우, 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있으며, 회원은 회사에게 제한 또는 정지에 따른 보상을 청구할 수 없습니다. . 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회 심의규정, 정보통신윤리강령, 컴퓨터프로그램 보호법 및 기타 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우 . 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등이 불법 스팸 전송 사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우 . 제7조 회원의 의무 중 하나 또는 그 이상을 위반하는 경우 ⑬ 회사가 다음 각 호의 사유에 해당하거나 회원의 자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 1개월 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우에 회사는 해당 회원의 자격을 상실시킬 수 있으며, 회원은 회사에게 자격 상실에 따른 보상을 청구할 수 없습니다. . 회원의 아이디(ID), 명의를 도용한 경우 . 해킹 및 악성프로그램을 배포하는 경우 ⑭ 회원은 본 조의 회사 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다. 제10조 [회원의 등급] ① 회사는 운영정책에서 정한 기준에 따라 회원등급별 서비스를 차등 제공할 수 있습니다. ② 회원등급 기준은 회사에 의해 변경될 수 있으며, 변경 30일 전 서비스를 통해 고시합니다. 다만 회원이 변경된 정책의 적용일로부터 10일 이내에 회사에 대해 탈퇴의 의사 표시를 하지 아니하는 경우에는 변경된 정책에 동의한 것으로 간주합니다. ③ 회사는 회원이 차명거래, 차명계좌거래, 자금세탁, 불법거래 등이 의심될 경우 회원에게 소명을 요청할 수 있으며, 요청에 대한 회원의 소명이 적절하지 않을 경우 회원등급을 강제로 조정할 수 있습니다. [제3장 회원정보의 관리] 제11조 [회원정보의 변경] ① 회원은 서비스에서 언제든지 회원정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만 안정적이고 신뢰성 높은 서비스 운영을 위하여 회사가 정한 일부 사항은 수정이 제한될 수 있습니다. ② 회원은 가입 시 기재한 회원정보의 변경사항이 있을 경우 이를 즉시 변경하여야 합니다. 회사는 회원이 회원정보를 변경하지 아니하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다. 제12조 [회원의 아이디와 비밀번호에 대한 의무와 관리] ① 회원은 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD) 등의 회원정보를 제3자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리해야 합니다. ② 회원의 패스워드는 영문대문자·영문소문자·숫자·특수문자 등을 혼합하여 유추하기 어렵게 설정해야 합니다. ③ 회원의 아이디, 비밀번호 등의 관리소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인이 부담하며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ④ 회원은 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD) 등을 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 알았을 때에는 즉시 개인정보를 변경해야 하며, 해당 사실을 회사에 통지하고 회사가 안내하는 바를 따라야 합니다. ⑤ 회사는 회원의 아이디로 인하여 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사의 서비스 운영에 지장을 초래할 우려가 있는 경우 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다. 제13조 [회원에 대한 통지] ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 전자우편 또는 전화 등으로 할 수 있습니다. ② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 홈페이지의 초기화면에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다. ③ 회원이 연락 가능한 전자우편 주소 및 휴대전화번호 등을 회사에 제공하지 않거나 이를 유효한 것으로 갱신하지 않음으로써 통지를 받지 못하거나 회원이 회사의 연락을 고의 또는 과실로 수신하지 아니하여 발생하는 회원의 손해에 대하여 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다. 제14조 [회원 정보관리] [개정 2026. 08. 23] ① 회원은 서비스 이용을 위한 회원 ID, 비밀번호 등 회원 정보의 관리소홀 등 회원의 고의·과실로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담합니다. 단, 이것이 회사의 고의·과실로 인하여 야기된 경우는 회사가 책임을 부담합니다. ② 회사는 서비스 제공, 거래의 확인, 오류의 정정, 분쟁처리 및 관계법령 준수를 위하여 회원의 거래내역을 생성·보존·열람할 수 있으며, 회원이 서비스 내에서 보유 원화와 자산의 거래내역을 확인할 수 있도록 합니다. [개정] ③ 회원은 거래내역에 오류가 있음을 안 때에는 고객센터 등 회사가 안내하는 방법으로 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 정정 요구를 받은 경우 지체 없이 조사·처리하고, 특별한 사정이 없는 한 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 원인과 처리결과를 회원에게 통지합니다. [개정] ④ 회사는 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 및 대금결제·재화 공급에 관한 기록을 5년간, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3년간 보존하는 등 관계법령에서 정한 기간 동안 거래기록을 보존합니다. [신설] ⑤ 회사의 시스템 오류로 회원의 보유 원화 또는 자산이 잘못 표시·처리된 경우 회사는 거래기록에 따라 이를 정정합니다. 회원의 착오입금, 제3자 명의 입금 등 회원의 귀책사유로 확인이 필요한 경우에는 처리 또는 반환이 지연될 수 있습니다. [신설] [제4장 서비스 이용 총칙] 제15조 [서비스 종류] [개정 2026. 08. 23] ① 회사가 제공하는 서비스에는 자산의 매수, 매도, 선물하기, 실물인출, 시세정보 조회, 거래내역 조회와 보유 원화의 입금, 출금, 잔액 조회 및 사용내역 조회 등이 있습니다. [신설] ② 회사는 실물인출 요청 시 본사 (지비케이금거래소) 또는 회사가 개별 계약한 업체를 통해 실물을 회원에게 배송할 수 있습니다. ③ 회사가 제공하는 서비스의 종류는 회사의 사정에 의하여 변경될 수 있으며, 본사와 관련한 저작권 및 지식재산권은 본사에 귀속됩니다. ④ 회원은 회사에서 제공하는 서비스를 활용한 유사 서비스 제공 및 상업적 활동을 할 수 없습니다. 회원이 이러한 행위를 함으로 인해 발생하는 모든 피해에 대한 민, 형사상 책임은 해당 회원에게 있습니다. 제16조 [서비스 이용시간] [개정 2026. 08. 23] ① 서비스 이용 시간은 서비스 운영정책에 따르며, 운영정책은 본사 서비스 또는 홈페이지에 공지합니다. ② 서비스는 다음의 경우에는 서비스 이용 시간을 긴급하게 변경하거나 중지할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전에 이를 공지하며, 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다. . 전산시스템의 장애 발생으로 정상적인 매매거래를 할 수 없는 경우 . 그 밖에 회사가 서비스 관리상 필요하다고 인정하는 경우 ③ 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다. 단 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다. ④ 보유 원화의 입금 반영 및 출금 처리는 금융기관의 이용시간, 점검시간, 회사의 확인절차 및 출금 심사에 따라 지연될 수 있으며, 구체적인 처리시간은 서비스 또는 출금 신청 화면에 안내합니다. [신설] 제17조 [서비스 중지 및 재개] ① 서비스는 다음 각 호에 해당하는 경우 거래 자산별 또는 전체 거래 자산에 대해 서비스를 일시정지, 종결, 취소 할 수 있습니다. . 천재·지변, 전시·사변, 경제사정의 급격한 변동 또는 급격한 변동이 예상되는 경우 그 밖에 시장관리상 필요하다고 인정하는 경우 . 시스템의 장애 발생으로 정상적인 매매거래를 할 수 없거나 정상적인 매매거래가 아니었을 경우 . 그 밖에 투자자보호 및 시장관리를 위해 거래소가 필요하다고 인정할 경우 ② 서비스는 거래자산의 시세가 직전 종가에 대비하여 급등락할 경우 (정상적인 자산 시세가 아닐경우 등) 매매거래를 중단한 후 재개하거나 종결, 취소 할 수 있습니다. 다만, 서비스 중단 또는 재개에 따른 세부사항은 운영정책에서 제공합니다. 제18조 [실물인출 전환 및 서비스 중단] 서비스는 거래자산별 1일 인출 한도액에 한해서만 실물인출 및 매도 신청을 할 수 있습니다. 1일 인출 한도액은 서비스 내 공지를 통해 공지합니다. 제19조 [전산장애시의 서비스 이용방법] ① 시스템 장애로 인해 매매거래가 중단된 경우 또는 매매거래의 진행이 곤란하다고 인정되는 경우에는 시스템 장애가 복구될 때까지 매매거래가 중지될 수 있습니다. 다만, 회사는 시스템 장애를 최대한 빨리 복구하기 위해 최선을 다해야 합니다. 제20조 [서비스 수수료] [개정 2026. 08. 23] ① 회원은 자산의 매수, 매도, 선물하기, 실물인출 및 보유 원화의 출금 등 서비스를 이용하는 경우 회사가 정한 수수료를 부담할 수 있습니다. [개정] ② 서비스 수수료는 서비스 운영정책에 따르며, 운영정책은 회사 서비스 또는 홈페이지에 공지합니다. 제21조 [서비스 이용제한 등] [개정 2026. 08. 23] ① 회사는 다음 각 호에 해당할 경우, 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. . 비밀번호 연속 오류의 경우 . 해킹 및 사기 사고가 발생한 경우 . 명의도용으로 의심되는 경우 . 국가기관이 관련 법령에 따라 서비스 제한을 요청하는 경우 . 시세조종, 자금세탁, 불공정거래, 범죄행위 등에 관여하고 있거나 관여하고 있다고 합리적으로 의심되는 경우 . 회원으로 가입된 이용자가 만 14세 미만이거나 또는 비거주 외국인으로 확인된 경우 . 다른 사람 명의의 계좌를 이용하거나 입금자와 회원의 실명이 일치하지 않는 경우 . 착오입금, 중복입금, 지급정지, 사고신고, 보이스피싱 또는 사기이용계좌 관련 신고가 접수된 경우 . 비정상적인 입금·출금의 반복, 구매 목적 없는 자금이동 등 서비스 목적에 맞지 않는 이용이 합리적으로 의심되는 경우 . 미체결 주문, 출금 처리 중인 거래, 환불·취소·분쟁 또는 회사에 대한 미지급 채무가 있는 경우 . 회원이 주문별 계좌입금 방식으로 매수주문을 신청한 후 입금기한 내에 입금하지 않아 주문이 자동으로 취소되거나, 입금확인이 완료되기 전에 정당한 사유 없이 주문을 취소한 횟수가 잦아서 회사가 객관적인 거래기록을 기준으로 입금확인 및 주문처리 업무를 지연시키거나 다른 회원의 정상적인 거래처리에 지장을 줄 우려가 있다고 합리적으로 판단한 경우 [개정] . 기타 위 각호에 준하는 사유가 발생하거나 그러한 사유 발생의 방지를 위한 조치가 필요한 경우 ② 보이스피싱, 자금세탁 등 범죄에 악용될 가능성이 있는 계정(소액, 장기 미사용 계정 등)은 운영정책에 따라 보안등급이 조정될 수 있습니다. ③ 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 운영정책, 이용안내 등에서 회사가 정하는 바에 의합니다. ④ 회사가 제1항 제11호에 따라 이용을 제한하는 경우 제한 범위는 주문별 계좌입금 방식의 구매로 한정하며, 회원은 제한기간동안 보유 원화를 이용한 구매방식만 이용할 수 있습니다. [신설] ⑤ 회사가 본 조에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 제한하는 경우에는 제한 사유, 제한되는 서비스의 범위, 제한기간, 이용 가능한 대체 거래방법 및 이의신청 방법을 제13조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 사고방지 또는 긴급한 보안조치가 필요한 경우에는 제한조치를 먼저 하고 그 내용을 지체 없이 통지할 수 있습니다. [개정] ⑥ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다. 제22조 [서비스 변경] [개정 2026. 08. 23] ① 회사는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제13조(회원에 대한 통지)의 방법에 따라 회원에게 통지하고 서비스를 변경하여 제공할 수 있습니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. . 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우 . 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 . 사용처와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우 . 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 . 기타 서비스를 유지할 수 없는 중대한 사유가 발생한 경우 ③ 회사는 신속하고 원활한 거래처리, 입금확인 절차의 자동화, 거래 안전성 확보, 금융기관 또는 전자금융사업자와의 계약 변경, 시스템 운영 또는 위험관리상 필요한 경우 주문별 계좌입금 방식의 제공 범위 및 이용조건을 변경하거나 그 제공을 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보유 원화를 이용한 결제방식만을 제공할 수 있습니다. [신설] ④ 회사가 제3항에 따라 주문별 계좌입금 방식의 제공을 종료하거나 이용조건을 변경하는 경우에는 변경 사유, 적용 대상, 시행일 및 대체 가능한 결제방법을 제13조에서 정한 방법으로 공지하고 회원에게 통지합니다. 변경된 결제방식은 시행일 이후 신청되는 주문부터 적용하며, 시행일 전에 접수되어 처리 중인 주문은 특별한 사정이 없는 한 해당 주문 신청 당시의 결제방식에 따라 처리합니다. [신설] ⑤ 본 조 제2항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 게시판이나 전자우편 등의 방법으로 중단 사실을 회원에게 사전에 통지합니다. 이 때, 전자우편 수신을 거부한 회원의 경우나 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 회사가 책임을 지지 않습니다. ⑥ 본 조 제2항의 서비스 중단으로 인하여 발생한 회원의 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 제23조 [서비스 이용에 대한 이용자의 의무와 책임] 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 경우 이로 인하여 발생하는 개인 또는 기업 간의 분쟁에 관한 모든 민·형사상 책임은 이용자에게 있습니다. 제24조 [서비스 종료] [개정 2026. 08. 23] ① 회사가 서비스를 종료하고자 하는 경우 종료일, 종료사유, 자산과 보유 원화의 처리방법 및 회원의 신청기한을 종료일 3개월 전까지 서비스와 홈페이지에 공지하고 회원에게 개별 통지합니다. 다만, 법령 또는 감독기관의 명령, 천재지변 등 사전에 통지하기 어려운 불가피한 사유가 있는 경우에는 사후 지체 없이 통지할 수 있습니다. [개정] ② 회원은 서비스 종료일까지 보유 자산의 매도 또는 실물인출과 보유 원화의 출금을 신청할 수 있습니다. [신설] ③ 서비스 종료일까지 처리되지 않은 보유 자산은 회사가 사전에 고지한 기준과 절차에 따라 매도하여 그 대금에서 수수료 등 사전에 고지된 비용을 공제한 금액을 회원의 보유 원화에 반영할 수 있습니다. 회사는 자동 매도 기준과 가격 산정방법을 종료 공지에 명확히 표시합니다. [신설] ④ 회사는 회원의 보유 원화를 회원이 등록한 본인 명의 결제계좌로 지급합니다. 유효한 결제계좌가 없거나 법령상 지급 제한사유가 있는 경우에는 해당 사유가 해소될 때까지 별도 기록·관리하거나 관계법령에 따라 공탁 등 필요한 조치를 합니다. [신설] ⑤ 무상 포인트 등 현금으로 출금할 수 없는 혜택의 처리방법은 해당 포인트의 발행조건과 운영정책에 따르되, 회사는 서비스 종료 공지에서 이를 명확히 안내합니다. [신설] [제5장 자산의 거래] 제25조 [거래대금의 지급·정산 및 보유 원화의 입금·출금] [신설 2026. 08. 23] ① 회원은 자산 매수대금의 지급 및 자산 매도대금의 정산 방법으로 다음 각 호 중 서비스에서 제공하는 방법을 선택할 수 있습니다. 1. 매수주문별로 회원의 본인 명의 결제계좌에서 회사의 서비스계좌로 매수대금을 입금하고, 매도대금을 회원의 본인 명의 결제계좌로 직접 지급받는 방법 2. 보유 원화를 미리 입금하여 매수대금으로 사용하고, 매도대금을 보유 원화로 적립한 후 별도로 출금하는 방법 [신설] ② 회원이 이용할 수 있는 결제 및 정산방법은 상품, 거래유형, 회원의 이용상태 및 회사의 서비스 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다. 회사가 제22조 또는 제21조에 따라 주문별 계좌입금 방식을 제공하지 않는 경우 회원은 보유 원화를 입금한 후 보유 원화로 매수대금 및 수수료를 결제하여야 합니다. [신설] ③ 제1항제1호의 주문별 계좌거래에는 보유 원화의 최소 입금금액 및 출금수수료가 적용되지 않습니다. 다만 해당 매수·매도 거래 자체에 부과되는 수수료와 주문별 입금기한 등은 거래 확정 전에 주문화면에 표시합니다. [신설] ④ 회원은 서비스 내 상품(주문들의) 매수대금과 수수료 등의 지급 및 자산 매도대금의 정산을 위하여 보유 원화를 이용할 수 있습니다. 보유 원화는 제3자에 대한 지급, 회원 간 송금 또는 서비스 목적과 무관한 자금이동에 사용할 수 없습니다. [신설] ⑤ 회원은 본인 명의 결제계좌를 등록하고 실명확인을 완료한 경우에 한하여 서비스에서 보유 원화 입금을 신청할 수 있습니다. 보유 원화 입금 신청의 최소금액은 앱 내에서 확인가능하며, 회원은 입금 신청 시 표시된 회사의 서비스계좌로 신청금액과 동일한 금액을 송금하여야 합니다. [신설] ⑥ 보유 원화 입금 신청의 입금기한 내에 입금이 되지 못한 경우 해당 신청은 자동 취소됩니다. 입금기한 경과 후 송금된 금액은 회사의 확인절차를 거쳐 보유 원화로 반영하거나 회원에게 반환할 수 있으며, 회원의 귀책사유로 반환비용이 발생한 경우 실제 발생한 비용을 공제할 수 있습니다. [신설] ⑦ 회사는 금융기관으로부터 입금결과를 확인하고 입금자, 회원, 결제계좌 및 신청금액이 일치함을 확인한 때에 해당 금액을 1원당 보유 원화 1원의 비율로 회원의 보유 원화에 반영합니다. 제3자 명의의 입금, 신청금액과 다른 입금 또는 입금정보를 확인할 수 없는 경우에는 반영 또는 반환이 지연될 수 있습니다. [신설] ⑧ 회원이 보유 원화 결제방식으로 자산을 매수하는 경우 매수대금과 수수료는 회원의 보유 원화 및 포인트에서 차감됩니다. 포인트와 보유 원화의 사용순서는 거래 확정 전에 거래화면에 표시합니다. [신설] ⑨ 회원이 보유 원화 적립방식으로 자산을 매도하는 경우 매도대금에서 수수료 등 사전에 고지된 비용을 공제한 금액을 회원의 보유 원화에 반영합니다. 회원이 해당 보유 원화를 은행계좌로 지급받으려면 별도로 출금을 신청하여야 합니다. [신설] ⑩ 회원은 출금 신청 화면에서 출금 신청금액, 출금수수료, 실제 지급금액 및 지급받을 결제계좌를 확인한 후 출금을 신청합니다. 출금은 회원 본인 명의의 등록 결제계좌로만 할 수 있습니다. [신설] ⑪ 출금 신청의 최소금액과 출금수수료는 앱 내에서 확인가능합니다. 회사가 최소금액 또는 수수료를 변경하는 경우에는 약관 변경절차에 따라 사전에 공지하고, 변경된 금액은 출금 신청 화면에 표시합니다. [신설] ⑫ 출금 신청금액과 출금수수료는 신청과 동시에 출금가능금액에서 차감 또는 지급보류됩니다. 출금이 취소되거나 실패한 경우 회사는 지급되지 않은 출금 신청금액과 부과사유가 소멸한 수수료를 지체 없이 회원의 보유 원화로 복원합니다. [신설] ⑬ 미체결 매수주문, 출금 처리 중인 금액, 환불·취소·분쟁 대상 금액 및 법령이나 운영정책에 따라 지급이 제한된 금액은 출금가능금액에서 제외될 수 있습니다. 회사는 출금 제한 사유와 해제절차를 회원에게 안내합니다. [신설] ⑭ 회사는 금융기관의 점검, 시스템 장애, 사고신고, 명의도용, 보이스피싱, 자금세탁 또는 불공정거래의 의심, 법령이나 국가기관의 요청 및 그 밖에 이에 준하는 사유가 있는 경우 입금 반영 또는 출금을 보류·제한할 수 있습니다. 사전 통지가 어려운 경우를 제외하고 그 사유와 범위를 회원에게 통지합니다. [신설] ⑮ 보유 원화에는 유효기간이 없으며 회사는 이자를 지급하지 않습니다. 회원은 제13항 및 제14항에 따른 출금 제한사유가 없는 경우 언제든지 본 조에서 정한 절차에 따라 출금을 신청할 수 있습니다. [신설] 제25조의 2 [보유 원화의 관리 및 이용자 보호] - [신설 2026. 08. 23] ① 회사는 회원의 실물인출, 출금 및 거래대금 반환 요청에 응할 수 있도록 보유 원화의 규모, 예상 출금액 및 실물 상품(금, 은) 거래 규모를 종합적으로 고려하여 필요한 지급준비금과 유동성 자산(현금 및 실물 자산)을 유지·관리합니다. [신설] ② 회원은 서비스에서 보유 원화의 잔액과 입금, 매수대금 사용, 매도대금 적립, 출금, 취소 및 수수료의 내역을 확인할 수 있습니다. ③ 회사는 보유 원화 거래를 추적·확인하거나 오류를 정정할 수 있도록 거래기록을 생성·보존하고, 회원의 요청이 있는 경우 관계법령에서 정한 범위와 방법에 따라 거래내용을 제공합니다. ④ 보유 원화의 과오반영, 중복반영 또는 부정취득이 확인된 경우 회사는 객관적인 거래기록에 따라 해당 금액을 정정하거나 회수할 수 있으며, 그 사유와 처리내역을 회원에게 통지합니다. 회원이 이미 해당 금액을 사용하거나 출금한 경우 회사는 반환을 청구할 수 있습니다. 제26조 [포인트 적립 및 발행] [개정 2026. 08. 23] ① 회사는 서비스에서 원화와 동일하게 활용할 수 있는 "포인트"를 발행할 수 있으며, 1포인트는 1원과 같은 가치를 가집니다. 다만, 회원의 본인실명확인계좌로 출금은 할 수 없습니다. [개정] ② 회원은 회사가 제휴를 맺은 제휴사의 포인트를 서비스의 포인트로 전환할 수 있습니다. 다만, 포인트 전환에 따른 수수료는 고객이 부담하여야 합니다. ③ 회사는 서비스 이용의 편의를 위해 여러 종류의 포인트를 발행할 수 있습니다. ④ 서비스에서 사용하는 포인트의 유효기간은 5년입니다. ⑤ 회원은 포인트를 원으로 전환하거나 현금으로 환불을 받을 수 없습니다. [개정] ⑥ 회원이 탈퇴할 경우, 서비스 운영정책에 따라 보유한 포인트는 회사에 양도될 수 있습니다. 다만, 포인트를 보유한 회원은 탈퇴로 인한 포인트 소멸의 불이익을 피하기 위해 탈퇴 전에 포인트를 소진하여야 합니다. ⑦ 회원이 탈퇴할 경우, 서비스 운영정책에 따라 보유한 포인트는 회사에 양도될 수 있습니다. 다만 휴면회원이 자동으로 탈퇴처리 될 경우 포인트는 회사에 전액 양도됩니다. 제27조 [디지털자산 이전, 상속 등] ① 서비스에서 회원이 보유한 자산을 다른 회원에게 또는 회원이 비회원에게 전송할 수 있습니다. 다만 자산의 제3자 전송에 따라 발생할 수 있는 증여세 신고의 의무는 회원에게 있습니다. ② 디지털자산을 전송하고자 하는 회원은 전송 대상자의 전화번호를 서비스에 등록하여 전송하며, 이를 수신한 회원 또는 비회원이 수령할 경우 전송이 완료됩니다. 다만, 디지털자산을 수령하기 위해서는 회원가입이 완료되고, 금고 생성되어야 합니다. ③ 디지털자산이 전송되어 수신이 이루어지기 전까지 전송된 해당 자산은 매도 또는 전송이 제한됩니다. 다만, 일정기간 동안 해당 자산이 수신되지 않을 경우 전송이 취소되며 해당 자산은 자산을 전송하고자 한 회원에게 회수됩니다. ④ 디지털자산의 전송에 따른 수수료는 회원이 부담하여야 하며, 관련 수수료에 관하여는 운영정책을 따릅니다. ⑤ 디지털자산의 전송 시 회원의 오류 또는 착오로 인해 제3자에게 잘못 전송된 경우에는 회사가 이를 책임지지 않습니다. 제28조 [자산 실물인출] [개정 2026. 08. 23] ① 실물 자산 인출 . 자산을 보유하고 있는 회원은 앱서비스를 통하여 회사에 실물 자산으로 교환을 청구할 수 있습니다. . 자산에 대한 실물 자산으로 교환을 청구한 후 회사 또는 회사가 계약한 업체를 통해 실물을 찾을 수 있습니다. . 실물 자산의 교환 시 발생하는 인출수수료, 세금(부가가치세 10%)은 회원이 부담하며, 회원이 회사에 납부 완료하여야 실물 자산으로 인출가능 합니다. ② 실물 자산의 인출 품목, 형태, 제품의 브랜드 등은 서비스 운영정책 및 실물 시장의 여건에 따라 달라질 수 있습니다. ③ 실물교환과 관련한 상세한 절차 및 수수료 등은 서비스 운영정책에 따릅니다. ④ 실물 자산의 인출 신청 시, 회사는 원칙적으로 영업일 기준 5일 이내에 제품을 발송합니다. [신설] ⑤ 다만, 실물 시장의 급격한 변동, 원자재 수급 불균형(실물 공급 부족 대란), 천재지변, 물류 마비등으로 실물 인출 신청이 일시에 급증하여 제조 공장(임가공 및 프레스 공정 등)의 제품 제작이 지연되는 경우, 배송 기간은 불가피하게 연장될 수 있습니다. [신설] ⑥ 전항의 사유로 배송이 지연될 경우 회사는 공지사항 또는 개별 통지(앱 알림 등)를 통해 유저에게 지연 사유와 예상 배송 일정을 안내하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 제조 공정상의 이유로 인한 배송 지연에 대해 회사는 책임을 면합니다. [신설] 제29조 [자산의 시세] ① 회사는 다음 각호에 해당하는 시세 등의 정보를 제공할 수 있다. . 국제 시세, 회사의 시세 . 기타 거래에 참고가 되는 정보 ② 본 조 1항 1호의 시세(현재가)는 국제시세 및 회사 시세를 기준으로 정하며, 고객 수익률 계산의 기준이 됩니다. ③ 본 조 1항 2호의 거래 기준가는 국제 원자재 시세, 원달러 환율 등과 국내 시장의 수급현황을 참조하여 회사가 정할 수 있습니다. 제30조 [자산의 매수] [개정 2026. 08. 23] ① 자산을 매수하려는 회원은 서비스에서 매수수량, 적용시세, 매수대금, 수수료, 총 지급금액 및 결제방법을 확인한 후 매수주문을 신청합니다. 다만 아래 항목에 대해서는 정상적인 거래로 판단하지 않고 서비스 이용을 정지시킬 수 있습니다. . 회사가 정한 기준을 초과하여 매수 주문 후 입금을 이행하지 않고 상습적으로 취소 또는 자동 취소되게 하는 경우 (취소 횟수는 공지사항을 통해 고지합니다.) . 국제시세 기준 서비스 시세가 정상적이지 않은 경우 [개정] ② 회원이 주문별 계좌입금 방식을 선택한 경우 회사는 주문금액과 입금기한을 고지합니다. 회사가 입금기한 내 회원 본인 명의 결제계좌에서 주문금액이 입금된 사실을 확인하고 거래수량을 회원의 금고에 반영한 때 매수거래가 완료됩니다. 입금기한 내 입금이 확인되지 않으면 주문은 취소될 수 있습니다. [개정] ③ 회원이 보유 원화 결제방식을 선택한 경우 회사는 회원의 보유 원화 및 포인트에서 매수대금과 수수료를 차감함과 동시에 거래수량을 회원의 금고에 표시·관리하며, 이때 매수거래가 완료됩니다. [개정] ④ 보유 원화와 포인트가 총 차감금액보다 부족한 경우 보유 원화 결제방식의 매수주문은 접수되지 않거나 취소될 수 있습니다. 회원은 부족금액을 보유 원화에 반영하거나 주문별 계좌입금 방식을 선택하여 다시 매수주문을 신청할 수 있습니다. [신설] 제31조 [자산의 매도] [개정 2026. 08. 23] ① 자산을 매도하려는 회원은 서비스에서 매도수량, 적용시세, 매도대금, 수수료, 순매도대금 및 정산방법을 확인한 후 매도주문을 신청합니다. 단, 국제시세 기준 서비스 시세가 정상적이지 않은 경우 매도 거래가 취소될 수 있습니다. [개정] ② 회원이 결제계좌 직접지급 방식을 선택한 경우 회사는 거래수량을 회원의 금고에서 차감하고, 매도대금에서 수수료 등 사전에 고지된 비용을 공제한 순매도대금을 회원의 본인 명의 등록 결제계좌로 지급합니다. 지급이 완료된 때 매도거래가 완료됩니다. [신설] ③ 회원이 보유 원화 적립방식을 선택한 경우 회사는 거래수량을 회원의 금고에서 차감함과 동시에 순매도대금을 회원의 보유 원화에 반영하며, 이때 매도거래가 완료됩니다. [신설] ④ 보유 원화 적립방식으로 정산된 순매도대금을 결제계좌로 지급받으려는 회원은 제25조에 따라 별도로 출금을 신청하여야 하며 출금수수료가 적용될 수 있습니다. 결제계좌 직접지급 방식은 보유 원화 출금에 해당하지 않습니다. [신설] 제32조 [청약철회등의 불가] ① 회사는 자산의 청약철회 관련한 서비스를 제공합니다. ② 자산은 시세가 변동하며 그 변동 폭도 예측할 수 없는 실물 자산과 교환하는 특성이 있어 회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제1항에 의한 청약철회 또는 계약의 해제를 할 수 없습니다. ③ 자산 구매에 대한 회원의 청약철회 등의 권리를 인정하지 않는 것에 대한 보완책으로 회원은 구매일로부터 7일 이내에 구매한 자산에 대해 전자우편을 통해 환매 요청에 대한 사유를 보낼 수 있습니다. ④ 제2항에 의한 환매 청구는 회원의 자산 구매계약의 청약철회 등에 갈음하여 인정되는 것이므로, 회원은 자산 구매계약 별로 해당 구매계약에 의해 구매한 자산 전부에 대해서 환매 청구를 해야 하며 구매한 자산의 일부에 대한 환매 청구는 인정하지 않습니다. ⑤제2항의 환매 시 회사가 별도로 정한 환매수수료가 부과되며, 환매수수료는 서비스 운영정책의 일반회원 매도 수수료를 따릅니다. 단, 수수료 할인 이벤트에 따른 할인 수수료는 적용되지 않습니다. ⑥ 발행사는 본 조의 내용을 본 약관을 통하여 공지하는 것과는 별도로 서비스 내에도 본 조의 내용의 요지를 표시합니다. 아울러 고객은 자산 주문 시 별도로 명시되는 자산 구매계약의 청약철회 등의 불가에 관한 내용을 확인한 후 자산을 구매할 수 있습니다. 제33조 [매매거래 취소] [개정 2026. 08. 23] ① 회사는 회원의 주문으로 체결된 매수, 매도 거래에 대해 다음 각호에 해당하는 경우 거래를 취소할 수 있으며, 해당 사실을 회원에게 통지하여야 합니다. . 회원 자격이 제한 또는 상실된 회원이 거래한 경우 . 회원 정보를 도용하여 제3자가 거래한 경우 . 범죄 또는 불법적 거래로 의심되거나 우려가 되는 거래한 경우 . 시스템의 장애 발생으로 정상적인 매매거래를 할 수 없는 경우 . 기타 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 ② 제1항에 따라 매수거래가 취소된 경우 회사는 취소된 자산을 회원의 금고에서 차감하고, 회원이 실제 지급한 매수대금과 수수료를 원래 사용한 결제계좌, 보유 원화 또는 포인트로 반환·복원합니다. 매도거래가 취소된 경우에는 직접 지급되거나 보유 원화에 반영된 순매도대금을 회수하고 취소된 자산을 회원의 금고에 복원합니다. [개정] ③ 매도거래 취소 전에 회원이 순매도대금을 사용하거나 출금하여 보유 원화가 부족한 경우 회사는 부족액의 반환을 청구하거나, 관계법령이 허용하는 범위에서 회원의 다른 보유 원화 또는 정산대금과 상계할 수 있습니다. [신설] ④ 회사는 거래취소의 사유, 취소금액, 자산 및 보유 원화의 복원 또는 회수 내역을 회원에게 통지합니다. [신설] [제6장 개인정보의 보호] 제34조 [회원 개인정보보호] ① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 수집/이용하며, 관련 법령에서의 예외를 제외하고는 회원의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. ② 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있으며, 회원의 개인정보 보호에 관한 사항은 관계 법령과 회사가 정하는 『개인정보처리방침』을 따릅니다. ③ 회사는 서비스 이용기간 중에 회원의 개인정보를 보유·이용하고 회원에서 탈퇴하거나 개인정보이용 목적을 달성한 경우 또는 일정기간 서비스를 이용하지 않아 개인정보의 유효기간이 도래하는 경우 수집된 개인정보를 열람하거나 이용할 수 없도록 파기 처리하며, 개인정보의 유효기간 만료 1개월 이내 해당 사실을 전자적 방법으로(SMS, 이메일 등) 공지합니다. ④ 개인정보 유효기간은 1년이며, 개인정보의 유효기간은 회원이 서비스를 이용하지 않은 최근의 기록(로그인)으로부터 기산됩니다. 다만 관련 법령에서 다르게 정하는 경우에는 다음 각 호와 같이 설정합니다. . 표시ㆍ광고에 관한 기록: 6개월 . 계약 등에 관한 기록: 5년 . 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록: 5년 . 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 . 그 외 다른 법령에서 다르게 정하는 경우: 해당 법령에서 정하는 기간 제35조 [개인정보 보호 및 처리 위탁] ① 회사는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률·시행령·시행규칙" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. ② 회원의 개인정보보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, 회사의 공식 사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 또한 회사는 회원의 귀책사유로 인해 유출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 필요한 경우 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 회원의 개인정보 처리 등의 위탁에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. [제7장 손해배상 등] 제36조 [손해배상 범위 및 청구] ① 회원이 본 약관을 위반하거나 불법행위로 인하여 발생하는 모든 문제는 회원에게 책임이 있습니다. 이로 인하여 발생하는 회사 또는 제3자의 손해에 대하여 회원은 손해액 전액을 배상하여야 합니다. ② 회사는 회원의 서비스 이용에 따른 손익에 대해 책임지지 않습니다. ③ 본 조 제1항으로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다. 제37조 [면책사항] ① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 행위자의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. ② 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공하지 못하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 면합니다. . 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우 . 정부 기관의 사실상 또는 법률상 행정처분 및 명령 등 이에 준하는 법적 조치로 인한 경우 . 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 사전에 공지한 경우 . 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우 . 회사에게 회선, 통신망, 전용선을 제공하고 있는 이동통신사 또는 부가통신사업자 측의 장애·귀책사유로 인한 경우 . 기타 회사의 고의 과실이 없는 사유로 인한 경우 ③ 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등에 대하여 책임을 면합니다. ④ 회사는 서비스 이용의 장애로 인하여 발생한 회원의 부가적, 간접적, 영업적인 손해에 대해서는 책임을 면합니다. ⑤ 회사는 회원이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대해서는 책임을 면합니다. ⑥ 회사는 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 면합니다. 제38조 [양도금지] 회원은 서비스의 이용권한, 기타 본 약관상의 지위를 타인에게 양도, 판매, 담보제공 등의 행위를 할 수 없습니다. 다만, 아래의 경우는 제3자에게 양도할 수 있으며 제27조 규정을 준수하여야 합니다. ① 서비스에서 제공하는 선물하기 기능을 활용할 경우 제39조 [준거법 및 관할법원] ① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. ② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 분쟁 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. ③ 서비스 이용 및 본 약관과 관련하여 발생하는 분쟁에 대해서는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자금융거래 기본약관」, 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「여신전문금융업법」등 관계법령 및 거래관행에 따릅니다. 부칙 – 신설 및 개정 공고일자 : 2026년 08월 13일 ~ 2026년 08월 22일 시행일자 : 2026년 08월 23일 제1조(시행일) 이 약관은 2026년 8월 23일부터 시행합니다.

㈜지비케이금거래소 개인정보처리방침 제정 2023.08.24 주식회사 지비케이금거래소(이하 “회사”라고 합니다.)은 회사가 GBK금거래소를 포함하여 앱서비스를 통해 제공하는 제반 서비스에 대하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라고 합니다.), 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 두고 있습니다. 1. 개인정보의 처리 목적 회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다. 가. 회원가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 나. 재화 또는 서비스 제공 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 수수료 결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 다. 서비스 이용자의 본인확인 및 회원정보 변경업무 처리 본인인증, 계좌인증, 점유인증, 연령인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 라. 마케팅 및 광고에의 활용 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 이벤트 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 마. 대한민국의 법령상 의무 이행 등을 위한 자료 제공 검찰/경찰 등 범죄 수사, 피해 신고에 따른 자료 제공, 과세당국의 요청에 따른 과세자료 제공, 은행의 본인 확인을 위한 자료 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. 2. 개인정보의 처리 및 보유기간 가. 수집하는 개인정보의 항목 회원 가입시 : 이메일 주소, 패스워드 SNS 가입시 : 이메일, 이름 (카카오, 네이버, 애플, 구글 동일) 본인 인증시 : 휴대전화번호, 통신사, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 성명, 중복가입 확인정보(DI) 계좌 인증 시 : 금융기관명, 예금주 성명, 계좌번호 배송지 등록 시 : 수령인명, 배송지 주소, 연락처 나.서비스 이용 시 수집되는 정보 회사의 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, IP주소 , 쿠키, MAC주소, 모바일 기기정보 (앱 버전, OS 버전), ADIA/IDFA(광고식별자) 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집 및 이용될 수 있습니다. 다.서비스 이용 시 수집되는 정보 진행하는 이벤트에 따라 수집 항목이 상이할 수 있으므로 응모 시 별도 동의를 받으며, 목적 달성 즉시 파기합니다. 라. 서비스 이용 과정에서 이용자의 별도 동의가 있는 경우 수집되는 정보 1) 오입금 반환 목적 : 본인확인, 오입금 확인 수집항목 : 성명, 휴대전화번호, 오입금 증빙자료 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지, 법령이 정한 시점 2) 금융계좌 인증 및 등록 목적 : 본인확인, 계좌 점유 확인 수집항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 계좌점유 증빙자료 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지, 법령이 정한 시점 3) 외국인 회원등록 목적 : 본인확인, 계좌 점유 확인 수집항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 외국인등록증, 계좌점유 증빙자료 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지, 법령이 정한 시점 4) 이벤트 목적 : 본인확인 수집항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소 보유 및 이용 기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지, 법령이 정한 시점 5) 합의 및 보상 목적 : 본인확인 수집항목 : 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 합의 및 보상 증빙자료 보유 및 이용 기간 : 소멸시효 완성 시 파기 마. 개인정보의 수집 방법 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. ① 최초 회원가입 또는 서비스 이용 시 ② 홈페이지 및 어플리케이션, 서면 양식, 이메일 주소, 전화, 팩스, 경품 행사 응모 ③ 제휴사의 제공 ④ 생성정보 수집 툴을 통한 수집 ⑤ 본인 확인 등 이용자의 신청에 따른 제공 바. 보유기간 ① 이용자의 탈퇴 요청 및 개인정보 동의를 철회하는 때까지 보관한다. 다만, 회사는 회사의 약관에 따른 회원의 부정이용기록 또는 부정이용이 의심되는 기록이 있는 경우에는 이용자의 탈퇴 요청 및 개인정보 동의의 철회에도 불구하고, 수집 시점으로부터 5년간 보관하고 파기합니다. ② 신분증 진위여부 확인시에는 신분증 진위여부 확인 업무를 처리한 후 위 정보들은 즉시 파기합니다. ③ 회사의 개인정보처리방침에도 불구하고, 아래와 같은 관련법령에 의하여 보관하여야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다. 전자금융거래기록 : 전자금융거래법, 5년 계약 또는 청약철외 등에 관한 기록 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 5년 대금결제 및 재화 등의 공급 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 5년 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 3년 표시 및 광고에 관한 기록 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 6개월 보상 및 오입금에 관한 기록 ; 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 5년 본인확인에 관한 기록 : 정보통신망법, 6개월 로그인 기록 : 통신비밀보호법, 3개월 제세공과금 관련 기록 : 국세기본법, 5년 상속업무 처리 기록 : 상속세 및 증여세법, 9개월 3. 개인정보처리의 위탁 가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며 위탁 받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 회사가 개인정보처리를 위탁한 업체는 다음과 같습니다. <대한민국 수탁업체> 1) 나이스평가정보(주) : 휴대폰 본인인증, 본인계좌 인증, 위탁계약 종료시까지 나. 회사는 회사가 개인정보를 위탁업체에 제공하는 경우 위탁업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 및 감독하고 있습니다. 다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 4. 개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전 가. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며 본 개인정보처리방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 제3자 정보제공 사항은 별도 이용자의 동의를 받습니다. 나. 회사는 본 개인정보 처리방침에도 불구하고 대한민국 법령에 근거하여 개인정보 제공 의무를 부담하는 경우 및 법원의 명령에 따라 이를 제공할 수 있습니다. 5. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 개인정보보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 및 기타 관계 법령에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 개인 정보는 삭제, 처리정지 요구 권한이 제한될 수 있습니다. ① 개인정보 열람요구 ② 오류 등이 있을 경우 정정요구 ③ 삭제요구 ④ 처리정지 요구 나. 가.항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편 또는 아래 표와 같은 방법으로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 이는 법정대리인의 경우에도 같습니다. 개인정보 조회/수정 : “마이페이지”를 클릭하여 조회/수정 가능 동의 철회/회원가입 해지 : “회원탈퇴”를 클릭하여 탈퇴가능 다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 라. 가.항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 마. 이용자는 개인정보 수집 및 이용에 동의를 거부할 수 있으며 동의를 거부하는 경우 서비스 이용이 제한됩니다. 6. 개인정보의 파기 가. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우 또는 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간동안 다른 개인 정보와 분리하여 보관합니다. 나. 정보통신망법에 따라 12개월 이상 로그인하지 않은 경우나, 서비스 이용이 없는 경우 개인정보의 안전한 보호 및 피해 발생을 방지하기 위해 '개인정보보호법 제39조의6'에 근거하여 회사는 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 별도로 분리하여 휴면계정으로 저장 관리하거나 탈퇴 등 계정삭제 및 개인정보 파기조치를 할 수 있습니다. 회사는 개인정보유효기간이 도래하기 30일 전까지 이메일, 문자메시지, 휴대전화 등 회원이 입력한 연락수단을 통하여 사전 통지합니다. 다. 개인정보유효기간제에 의해 개인정보가 별도 분리되어 휴면계정이 된 경우, 서비스 재이용을 원하시는 고객은 별도의 동의 절차를 거쳐 서비스를 재이용하실 수 있습니다. 라. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다. ① 파기절차 : 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. ② 파기기한 : 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. ③ 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 7. 개인정보의 안전한 보호 및 관리 회사는 개인정보보호법 제29조(안전조치의 의무), 정보통신망법 제28조(개인정보의 보호조치)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다. 가. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 접속 기록의 위조, 변조를 방지하기 위해 별도의 안전한 공간에 저장하고 있습니다. 나. 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. 다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 라. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 마. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 8. 개인정보 보호책임자 가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 1) 개인정보 보호책임자 성명 : 이상훈 직책 : 개발팀 연구소장 유선 : 1800-5920 이메일 : help@gbkmall.com 2) 고객서비스 담당부서 유선 : 1800-5920 이메일 : help@gbkmall.com 나. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. 다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 패스워드에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 패스워드에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 패스워드가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다. 라. 회사가 가능한 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 첨단 기술을 이용한 해킹 등 네트워크 상의 위험에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 관해서는 책임이 없습니다. 9. 개인정보 상담 및 신고 개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다. o 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원) - 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 - 웹사이트: https://privacy.kisa.or.kr - 전화: (국번없이) 118 - 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터 o 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원) - 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) - 웹사이트: https://www.kopico.go.kr - 전화: 1833-6972 - 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 o 대검찰청 사이버수사과 - 웹사이트: http://www.spo.go.kr - 전화: (국번없이) 1301 o 경찰청 사이버수사국 - 웹사이트: http://ecrm.cyber.go.kr - 전화: (국번없이) 182 10. 링크 사이트에 대한 책임 회사는 이용자에게 다른 외부사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트에 대한 통제권이 없으므로 이용자가 외부사이트로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성, 진실성, 적법성에 대해 책임 및 보증할 수 없으며, 링크된 외부사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 해당 외부사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다. 11. 개인정보 처리방침 변경 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지됩니다. 부칙 <2023.08.25> 이 개인정보 처리방침은 2023년 08월 25일부터 적용됩니다.